ALGEMENE HUURVOORWAARDEN – MOTORHOMEVERHUUR
(Urbano Motorhomes – verhuurvloot)
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke reservatie en huurovereenkomst van een motorhome, ook bij gratis terbeschikkingstelling.

1. Identiteit verhuurder – vestigingen – definities
1.1. “Verhuurder”: Alpha Motorhomes NV (handelend onder de commerciële benaming “Urbano Motorhomes”), Mobility Solutions Oostende, Mobility Aarschot, Mobility Namur en/of de vennootschap die in de reservatiebevestiging/factuur vermeld staat. De maatschappelijke zetel/hoofdadres en BTW-gegevens staan op de reservatiebevestiging en factuur.
1.2. “Vestigingen”: de verhuurvloot wordt aangeboden via vijf locaties. De afhaal- en terugbrenglocatie is altijd de vestiging die in de reservatiebevestiging staat vermeld:
– Urbano Motorhomes Temse
– Urbano Motorhomes Oostende
– Urbano Motorhomes Aarschot
– Urbano Motorhomes Namur
– Urbano Motorhomes Deerlijk
1.3. “Huurder”: de persoon (of rechtspersoon) die reserveert en tekent.
1.4. “Bestuurder(s)”: elke persoon die met toestemming van de verhuurder het voertuig bestuurt en vooraf werd opgegeven.
1.5. “Voertuig”: de gehuurde motorhome inclusief vaste en losse uitrusting, accessoires en documenten.
1.6. “Waarborg”: het bedrag dat dient als zekerheid voor (o.a.) schade, kosten, boetes en tekortkomingen.
1.7. “Schriftelijk”: per e-mail, via het reservatieplatform, of via ondertekend document.

2. Overeenkomst – aanvaarding – niet-overdraagbaarheid
2.1. De huurovereenkomst is bindend voor de huurder en voor iedereen die hem/haar vertegenwoordigt of via hem/haar gebruik maakt van het voertuig.
2.2. De huurder mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk niet overdragen, noch het voertuig onderverhuren of ter beschikking stellen aan derden, behalve mits voorafgaande schriftelijke toestemming van de verhuurder.
2.3. Wie tekent, is hoofdelijk en ondeelbaar verantwoordelijk voor het voertuig en voor alle verplichtingen uit de overeenkomst (ook als een andere bestuurder effectief rijdt).
2.4. Het in ontvangst nemen en/of in gebruik nemen van het voertuig impliceert de aanvaarding, zonder voorbehoud, van deze algemene voorwaarden.

3. Reservatie – prijs – betaling
3.1. Een reservatie is pas definitief na ontvangst van een voorschot van 50% van de huursom, te betalen binnen 14 dagen na reservatie (tenzij anders vermeld op de reservatiebevestiging).
3.2. Het openstaande saldo dient uiterlijk 30 dagen vóór aanvang van de huurperiode volledig betaald te zijn.
3.3. Bij niet-tijdige betaling heeft de verhuurder het recht de reservatie eenzijdig te annuleren en de periode opnieuw te verhuren. Reeds betaalde bedragen kunnen in dat geval worden ingehouden conform artikel 9 (annulatie) en/of als schadevergoeding.
3.4. Kennelijke reken- of typfouten in offertes, prijslijsten of bevestigingen kunnen door de verhuurder worden gecorrigeerd.
3.5. Eventuele promoties, upgrades, pakketten of speciale voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd.

4. Rijbewijs – identiteit – voorwaarden bestuurder
4.1. De huurder bezorgt vóór vertrek een kopie van identiteitskaart/paspoort en een kopie van het rijbewijs van de huurder en elke opgegeven bestuurder.
4.2. De bestuurder beschikt over een geldig rijbewijs dat wettelijk vereist is voor het betrokken voertuig (bijv. B, C1, C afhankelijk van MTM) en voldoet aan alle wettelijke vereisten.
4.3. Minimumleeftijd bestuurder: 23 jaar (tenzij schriftelijk anders overeengekomen).
4.4. De verhuurder kan de afgifte van het voertuig weigeren indien documenten ontbreken, twijfel bestaat over rijbevoegdheid/veiligheid, of indien de huurder/bestuurder niet aan de voorwaarden voldoet. In dat geval geldt dit als annulatie door de huurder.

5. Vertrekgarantie – vervangvoertuig
5.1. Indien het gereserveerde voertuig om welke reden ook niet beschikbaar is, heeft de huurder recht op een vergelijkbaar vervangvoertuig.
5.2. De verhuurder heeft het recht een ander voertuig ter beschikking te stellen dat vergelijkbaar is qua categorie, aantal slaapplaatsen en uitrustingsniveau.
5.3. Indien een exact vergelijkbaar voertuig niet beschikbaar is, zal de verhuurder een redelijk alternatief voorstellen. Indien de huurder dit alternatief weigert, wordt maximaal de reeds betaalde huursom voor de niet-geleverde dagen terugbetaald, zonder verdere schadevergoeding.

6. Waarborg – inhoudingen – verwerking
6.1. De waarborg bedraagt 1.250 EUR en wordt betaald op de dag van vertrek via bankcontact of kredietkaart.
6.2. De waarborg dient als zekerheid voor alle bedragen die de huurder aan de verhuurder verschuldigd kan zijn, inclusief maar niet beperkt tot:
– schade binnen en buiten (incl. krassen, takschade, velgschade, bandenschade, brandgaten, scheuren, breuken)
– ontbrekende onderdelen, accessoires, documenten, sleutels of uitrusting
– diefstal of verlies (ook door derden)
– schade door inbraak of vandalisme
– boetes, retributies, tol- en parkeerkosten, LEZ-kosten, administratieve kosten
– extra reiniging, lediging toilet/afvaltanks, ontgeuring, rook-/huisdierkosten
– laattijdige teruggave, brandstoftekort, fout gebruik of nalatigheid
– kosten voor herstelling of interventie door verkeerd gebruik
6.3. De controle bij inlevering gebeurt steeds onder voorbehoud van verborgen schade en/of gebreken die pas nadien worden vastgesteld (bijv. na reiniging, technische controle of uitlezing).
6.4. De waarborg wordt, na verrekening van eventuele verschuldigde bedragen, teruggestort uiterlijk binnen 30 dagen na inlevering. Indien schade of discussie lopende is (expertise, facturen, verhaal derden), kan de verhuurder de terugbetaling opschorten tot het dossier is afgerond, met tussentijdse afrekening waar mogelijk.

7. Wat is inbegrepen in de huurprijs
7.1. Burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering (BA) conform polisvoorwaarden.
7.2. Pechverhelping en repatriëring van voertuig en verzekerden, penale borgstelling en gerechtskosten, volgens de voorwaarden van de bijstandverlener (zoals “De Europese” of gelijkwaardig volgens lopende polis).
7.3. Rechtsbijstandverzekering volgens polisvoorwaarden.
7.4. Noodzakelijke herstellingen aan motor/mechaniek onderweg, enkel mits:
– voorafgaand contact met en goedkeuring door de verhuurder; én
– officiële factuur (geen kassabon) op naam van de verhuurder zoals vermeld op de reservatiebevestiging; én
– uitvoering door een erkende merkgarage.

8. Niet inbegrepen – ten laste van de huurder
8.1. Brandstof, AdBlue, ruitensproeiervloeistof en verbruiksgoederen.
8.2. Schade of kosten door verkeerd gebruik, nalatigheid, overbelasting, foutieve bediening of het niet uitvoeren van basiscontroles (olie, koelvloeistof, bandenspanning…).
8.3. Schade door onoordeelkundig gebruik, opzet, onoplettendheid of oneigenlijk gebruik, waaronder (niet limitatief): off-road, onverharde wegen, stranden/duinen, rivierbeddingen, zeewater, overstromingszones.
8.4. Schade aan banden (incl. lekrijden), velgen en onderzijde, behoudens bewezen externe aanrijding met geïdentificeerde tegenpartij (polisafhankelijk).
8.5. Verzekering van persoonlijke bezittingen van de huurder en inzittendenverzekering, tenzij een bijkomende verzekering werd afgesloten en schriftelijk bevestigd.
8.6. Tol, vignetten, LEZ-kosten, parkeer- en verkeersretributies, boetes, en bijhorende administratiekosten.

9. Annulatie – wijziging – annulatieverzekering
9.1. Annulatie door de huurder dient schriftelijk te gebeuren.
9.2. Tenzij anders vermeld in de reservatiebevestiging, gelden volgende annulatiekosten (op de totale huursom):
– meer dan 60 dagen vóór vertrek: 25%
– 60 t.e.m. 31 dagen vóór vertrek: 50%
– 30 t.e.m. 15 dagen vóór vertrek: 75%
– 14 dagen of minder vóór vertrek, of “no show”: 100%
9.3. Een afgesloten annulatieverzekering geeft geen automatisch recht op ontbinding of terugbetaling door de verhuurder; de huurder richt zich tot de verzekeraar volgens de polisvoorwaarden.
9.4. Wijzigingen (data, vestiging, voertuig, bestuurders) kunnen enkel mits schriftelijke akkoord van de verhuurder en kunnen aanleiding geven tot dossierkosten en/of prijsaanpassing.

10. Huurperiode – afhaal- en inlevertijden
10.1. Standaard: vertrek op vrijdag namiddag en einde op vrijdag om 10:00. Bij vertrek op maandag: maandag namiddag tot maandag om 10:00. Exacte uren worden bevestigd per vestiging in de reservatiebevestiging.
10.2. Afwijkingen zijn enkel geldig mits schriftelijke overeenkomst.
10.3. Indien het voertuig door technisch defect niet op de overeengekomen dag kan vertrekken en vertrek pas de volgende dag mogelijk is, blijft de overeenkomst gelden. De huurder kan in dat geval geen schadevergoeding eisen; de verhuurder zal wel redelijkerwijs streven naar een oplossing (vervangvoertuig of herplanning) conform artikel 5.

11. Afhaling – inventaris – staat van het voertuig
11.1. Bij afhaling wordt een inventaris en/of staat van het voertuig vastgesteld. De huurder bevestigt de ontvangen staat en uitrusting door ondertekening/aanvaarding.
11.2. De huurder verbindt zich ertoe eventuele bemerkingen onmiddellijk bij afhaling te melden en te laten noteren.
11.3. Tijdens de huur doet de huurder dagelijkse basiscontroles (bandenspanning, olie, koelvloeistof, waarschuwingslampjes). Bij twijfel of alarmmelding: onmiddellijk contact met de verhuurder.

12. Gebruik van het voertuig – verboden handelingen
12.1. De huurder gebruikt het voertuig als “goede huisvader” en met strikte naleving van alle wettelijke bepalingen.
12.2. Verboden is o.a.:
– duwen of slepen (behalve door erkende pechdienst), wedstrijden/snelheidsproeven
– bezoldigd personen- of goederenvervoer
– onderverhuur of terbeschikkingstelling aan niet-opgegeven bestuurders
– stickers, belettering, veranderingen of aanpassingen aan het voertuig
– rijden op niet-toegestane of gevaarlijke wegen (off-road, strand, rivierbedding, etc.)
– gebruik van frituurinstallaties, open vlammen of licht-ontvlambare stoffen in het voertuig
– roken/vapen in het voertuig (aanbevolen om dit expliciet te verbieden om discussies te vermijden)
12.3. Huisdieren zijn toegelaten enkel mits voorafgaande melding. Extra reiniging/ontgeuring kan worden aangerekend volgens Bijlage.
12.4. Gebruik van (fietsdrager/bagagedrager) is op risico van de huurder; alle schade hieruit voortvloeiend is ten laste van de huurder.
12.5. De huurder vervoert geen verboden goederen of stoffen en respecteert douane-, accijns- en BTW-wetgeving.

13. Verzekering – territoriale dekking – uitsluitingen
13.1. Op straffe van verval van waarborgen moet de huurder vóór vertrek de te bezoeken landen opgeven. Landen zonder dekking op de groene kaart mogen niet worden bezocht.
13.2. Indien het voertuig wordt opgeëist of in beslag genomen (bv. smokkel, invoerrechten/accijnzen/BTW-ontduiking, wapens, verdovende middelen of andere illegale activiteiten), vervallen alle verzekeringswaarborgen en is de huurder volledig aansprakelijk voor alle schade, verlies en kosten.
13.3. Uitsluitingen (niet limitatief, altijd conform polis):
– schade tijdens vervoer, laden/lossen
– schade door slecht onderhoud, overbelasting, nalatigheid, rijden op niet-berijdbare wegen
– schade die niet het gevolg is van een aanrijding en die aan de huurder kan worden toegerekend
13.4. Elke erkenning van aansprakelijkheid, regeling met derden, belofte tot schadevergoeding of betaling zonder toestemming van de verzekeraar/bijstandverlener kan leiden tot verval van dekking.
13.5. Het voertuig is verzekerd voor maximaal het aantal personen gelijk aan het aantal gehomologeerde zitplaatsen en/of slaapplaatsen (zoals wettelijk van toepassing). De huurder respecteert dit strikt.

14. Ongeval – schade – pech – overtredingen
14.1. Ongeval/schade: de huurder verwittigt de verhuurder onmiddellijk en bevestigt dit per e-mail met volledige gegevens en ingevuld aanrijdingsformulier (Europees aanrijdingsformulier), foto’s en getuigengegevens. Bij letsels, discussie, vluchtmisdrijf of diefstal: steeds politie contacteren en PV laten opstellen.
14.2. Overtredingen en boetes zijn altijd ten laste van de huurder/bestuurder. De verhuurder kan administratieve kosten aanrekenen voor verwerking/doorsturen.
14.3. Ongeoorloofd behouden van het voertuig na afloop is verboden en kan aanleiding geven tot gerechtelijke stappen en bijkomende schadevergoeding.
14.4. Aansprakelijkheidsbeperking: de verhuurder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gemiste vakantie-dagen, hotelkosten, gevolgschade, enz. Technische defecten of weersomstandigheden (incl. vorst) geven in principe geen recht op schadevergoeding. De huurder neemt alle nodige voorzorgen tegen vorst en weersinvloeden (waterinstallatie, boiler, diesel, olie, enz.). Schade door bevriezing is ten laste van de huurder.

15. Terugbrengen – laattijdigheid – reiniging
15.1. De huurder brengt het voertuig terug op de overeengekomen dag, tijdstip en locatie (de afhaalvestiging), tenzij schriftelijk anders overeengekomen (one-way/andere vestiging kan extra kosten geven).
15.2. Vroegtijdig terugbrengen geeft geen recht op (gedeeltelijke) terugbetaling.
15.3. Bij laattijdige teruggave wordt een vergoeding aangerekend van 60 EUR per begonnen uur, onverminderd het recht op bijkomende schadevergoeding (bv. gemiste volgende verhuring). Dit bedrag kan worden verrekend met de waarborg.
15.4. Het voertuig wordt proper, rookvrij, met geledigde afvalwatertank en toilet, en met volledige uitrusting teruggebracht. Bij niet-naleving worden reinigings- en/of herstelkosten aangerekend volgens het tarief in Bijlage (reiniging/lediging/ontgeuring/tekorten).
15.5. Parkeren van de eigen wagen op de parking van de vestiging is (indien aangeboden) kosteloos, maar volledig op risico van de eigenaar; de verhuurder is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of vandalisme.

16. Overmacht
16.1. Overmacht is elke omstandigheid buiten de redelijke controle van de verhuurder (bv. ongeval, brand, diefstal, onverwachte technische panne, overheidsmaatregelen, stakingen, natuurrampen).
16.2. Indien het voertuig door overmacht niet ter beschikking kan worden gesteld, zal de verhuurder redelijke maatregelen nemen om binnen 24 uur een gelijkwaardig vervangvoertuig te voorzien.
16.3. Indien geen oplossing mogelijk is, wordt per verloren dag een evenredig deel van de huursom terugbetaald, met een absoluut maximum van de volledige huursom.
16.4. De huurder aanvaardt uitdrukkelijk dat de verhuurder nooit aansprakelijk kan worden gesteld voor bijkomende kosten of schade van welke aard ook (hotel, transport, verlies vakantie, enz.).

17. Bijkomende kosten – tarieven – bijlagen
17.1. Alle bijkomende kosten (o.a. reiniging, lediging, ontbrekende onderdelen, schadeherstellingen, administratieve kosten, laattijdig terugbrengen) worden aangerekend volgens de prijslijst in Bijlage en/of aan werkelijke kostprijs indien niet in de prijslijst opgenomen.
17.2. De bijlagen maken integraal deel uit van de overeenkomst:
– Bijlage 1: Tarieven reiniging/lediging/herstel/tekorten
– Bijlage 2: Prijslijst bijkomende kosten (boetes/administratie, verlies sleutel, toebehoren, etc.)
– Bijlage 3: Inventaris voertuig en uitrusting (per voertuig)

18. Privacy en verwerking documenten
18.1. Identiteits- en rijbewijsgegevens worden verwerkt voor contractuitvoering, verzekerings- en veiligheidsdoeleinden, en wettelijke verplichtingen. Bewaring gebeurt volgens de wettelijke termijnen en interne procedures van de verhuurder.

19. Toepasselijk recht – bevoegdheid – wijzigingen
19.1. Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing.
19.2. Bij betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van de verhuurder gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
19.3. Tussentijdse wijzigingen en aanvullingen aan deze voorwaarden gelden zodra ze worden gepubliceerd of meegedeeld en maken deel uit van de overeenkomst voor nieuwe reservaties. Voor lopende reservaties gelden de voorwaarden zoals aanvaard op datum van bevestiging, tenzij de wijziging wettelijk verplicht is.